Política De Devolução

Queremos que cada cliente se sinta confiante comprando com a Click Cell. Se você não estiver completamente satisfeito com seu pedido, nossa política de devolução foi projetada para ser direta e sem complicações.

Retorna

Elegibilidade:
Os itens podem ser devolvidos dentro de 7dias a partir da data de entrega.

Condição:
Para ser elegível, o item deve estar sem uso, em sua embalagem original e na mesma condição de quando você o recebeu.

Exceções – Itens não reembolsáveis:

  • Itens de venda ou liquidação

  • Cartões-presente

  • Produtos personalizados ou feitos sob medida

Como iniciar uma devolução

  1. Entre em contato conosco:
    Envie um e-mail para nossa equipe de suporte em contato@clickcell.com com o número do seu pedido e o motivo da devolução.

  2. Instruções de Devolução:
    Nossa equipe responderá com todas as etapas de devolução necessárias e o endereço de devolução correto no Brasil e internacional.

  3. Embale o Item:
    Reembale com segurança o produto em sua condição original, incluindo todos os manuais, acessórios ou etiquetas.

  4. Envie o item:
    Envie o item de volta através de um serviço de envio rastreável.

Restituições

  • Tempo de processamento:
    Os reembolsos são processados dentro de 5 a 7 dias úteis após o recebimento e inspeção de sua devolução.

  • Método:
    Os reembolsos serão emitidos para o seu método de pagamento original.

  • Custos de Envio:
    As taxas de entrega originais não são reembolsáveis. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o artigo tenha chegado com defeito ou danificado.

Intercâmbios

Se você quiser trocar um produto, basta:

  1. Conclua o processo de devolução do item original.

  2. Faça um novo pedido para o produto que deseja receber.

O item devolvido deve atender aos requisitos de elegibilidade e condição descritos acima.

Itens danificados ou defeituosos

Se o seu pedido chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente em contato@clickcell.com Inclua o número do seu pedido e fotos do problema.
Ofereceremos uma solução rapidamente - substituindo o item ou emitindo um reembolso total, se necessário.

Devoluções Internacionais

Os clientes internacionais podem seguir os mesmos passos de devolução.

  • Custos de Envio & Tempo: Pode variar dependendo do seu país.

  • Taxas alfandegárias: Quaisquer direitos de importação, impostos ou taxas de desembaraço aduaneiro são de responsabilidade do cliente e não serão reembolsados.

Se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte a qualquer momento.
Estamos aqui para tornar sua experiência de compra o mais confiável, segura e agradável possível.